En nuestra tienda virtual nos esforzamos por ofrecer productos de la mejor calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución conforme a las siguientes condiciones:

1. Plazo para devoluciones

El cliente dispone de un plazo máximo de 7 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio. Pasado este tiempo, no se aceptarán reclamos por este motivo.

2. Condiciones del producto

Para que una devolución o cambio sea aceptado, el producto debe:

• Estar en su empaque original y sin señales de uso.

• Incluir todos sus accesorios, etiquetas y manuales.

• Presentar el comprobante de compra correspondiente.

No se aceptarán devoluciones de productos dañados, incompletos o manipulados indebidamente por el cliente.

3. Productos no sujetos a devolución

Por razones de higiene, seguridad o personalización, no se aceptan devoluciones de:

• Productos en oferta o liquidación.

• Artículos personalizados o bajo pedido especial.

• Productos de uso personal o íntimo.

4. Proceso de devolución

Para iniciar una solicitud de devolución o cambio, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente indicando el número de pedido y el motivo. Luego de la evaluación, se brindarán las instrucciones para el envío o entrega del producto.

5. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, se procederá con el reembolso según el método de pago original.

• Los costos de envío no son reembolsables, salvo que la devolución sea por error nuestro o defecto de fábrica.

• El tiempo de reembolso puede variar dependiendo de la entidad bancaria o medio de pago utilizado.

6. Productos defectuosos o incorrectos

En caso de recibir un producto defectuoso o diferente al solicitado, la tienda asumirá los costos de envío y reemplazo sin costo adicional para el cliente.